1. Introduction
YourParkNow LLC ("YourParkNow," "we," "us") operates a peer-to-peer parking marketplace platform accessible via mobile app and website (the "Platform"). This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your personal information.
By using the Platform, you consent to the practices described here. If you do not agree, please do not use the Platform.
2. Information We Collect
Information you provide directly:
- Full name, email address, phone number
- Date of birth (for age verification)
- Payment information (processed by Stripe; we do not store full card numbers)
- Profile photo (optional)
- Vehicle information (license plate, make, model) for Guests
- Parking space details, photos, and address for Hosts
- Government-issued ID for identity verification (when required)
- Communications with customer support
Information collected automatically:
- Device information (model, OS, unique identifiers)
- IP address and approximate location
- GPS location data (with your permission, for finding nearby parking)
- App usage data, clicks, searches, booking history
- Cookies and similar technologies
Information from third parties:
- Payment verification from Stripe
- Identity verification services
- Social login data (if you sign in with Google, Apple, or Facebook)
3. How We Use Your Information
- Create and manage your account
- Process bookings, payments, and payouts
- Connect Hosts and Guests
- Provide customer support
- Send transactional notifications
- Send promotional communications (with your consent)
- Detect and prevent fraud or illegal activity
- Comply with legal obligations
- Improve our Platform and develop new features
4. How We Share Your Information
- Between Hosts and Guests: Name, profile photo, and contact info necessary for booking.
- Service providers: Stripe (payments), AWS/Google Cloud (hosting), analytics tools, identity verification.
- Legal compliance: When required by subpoena, court order, or to protect rights and safety.
- Business transfers: In the event of merger, acquisition, or sale.
- With your consent: For any other purpose, only with your explicit permission.
We do NOT sell your personal information to third parties for advertising purposes.
5. Your Privacy Rights
Depending on your jurisdiction, you may have the following rights:
- Access: Request a copy of your personal information.
- Correction: Request correction of inaccurate information.
- Deletion: Request deletion of your account and data.
- Portability: Request a copy of your data in portable format.
- Opt-out: Opt out of marketing communications.
- California (CCPA/CPRA): Right to know, delete, correct, and opt out of sale/sharing.
- EU (GDPR): Right to access, rectification, erasure, restriction, portability, and objection.
To exercise these rights, contact us at privacy@yourparknow.com.
6. Data Retention
We retain your information for as long as your account is active and as needed for services. After account closure, we may retain data for up to 7 years for tax, legal, and fraud-prevention purposes, as required by law.
7. Data Security
We implement industry-standard security measures including encryption in transit (TLS 1.3) and at rest, access controls, regular security audits, and PCI-DSS compliance for payment data (via Stripe). However, no system is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.
8. Children's Privacy
The Platform is not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors. If we learn we have collected such information, we will delete it promptly.
9. International Users
YourParkNow operates from the United States. If you access the Platform from outside the U.S., your information will be transferred to, stored, and processed in the U.S. By using the Platform, you consent to this transfer.
10. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be notified via email or in-app notification at least 30 days before taking effect. Continued use after the effective date constitutes acceptance.
11. Contact Us
YourParkNow LLC
Privacy inquiries: privacy@yourparknow.com
General contact: support@yourparknow.com
1. Introducción
YourParkNow LLC ("YourParkNow," "nosotros") opera una plataforma de marketplace de parqueo peer-to-peer accesible vía aplicación móvil y sitio web (la "Plataforma"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.
Al usar la Plataforma, usted consiente las prácticas aquí descritas.
2. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona directamente:
- Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Fecha de nacimiento (verificación de edad)
- Información de pago (procesada por Stripe; no almacenamos números completos)
- Foto de perfil (opcional)
- Información del vehículo (placa, marca, modelo) para Huéspedes
- Detalles del espacio, fotos y dirección para Anfitriones
- Identificación oficial (cuando se requiera)
- Comunicaciones con servicio al cliente
Información recopilada automáticamente:
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo)
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Datos de ubicación GPS (con su permiso)
- Datos de uso de la aplicación, clics, búsquedas, historial
- Cookies y tecnologías similares
Información de terceros:
- Verificación de pagos por Stripe
- Servicios de verificación de identidad
- Datos de login social (Google, Apple, Facebook)
3. Cómo Usamos Su Información
- Crear y administrar su cuenta
- Procesar reservaciones, pagos y desembolsos
- Conectar Anfitriones y Huéspedes
- Proporcionar servicio al cliente
- Enviar notificaciones transaccionales
- Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
- Detectar y prevenir fraude
- Cumplir con obligaciones legales
- Mejorar la Plataforma
4. Cómo Compartimos Su Información
- Entre Anfitriones y Huéspedes: Nombre, foto y contacto necesario para la reservación.
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), AWS/Google Cloud (hosting), analítica, verificación de identidad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por orden judicial.
- Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta.
- Con su consentimiento: Para cualquier otro propósito.
NO vendemos su información personal a terceros con fines publicitarios.
5. Sus Derechos de Privacidad
- Acceso: Solicitar copia de su información personal.
- Corrección: Solicitar corrección de información inexacta.
- Eliminación: Solicitar eliminación de cuenta y datos.
- Portabilidad: Solicitar copia de sus datos en formato portable.
- Cancelar marketing: En cualquier momento.
- California (CCPA/CPRA): Derecho a saber, eliminar, corregir y cancelar venta.
- UE (GDPR): Derecho de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@yourparknow.com.
6. Retención de Datos
Retenemos su información mientras su cuenta esté activa. Después del cierre, podemos retener datos hasta por 7 años para fines fiscales, legales y de prevención de fraude.
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo encriptación TLS 1.3 y PCI-DSS vía Stripe. Ningún sistema es 100% seguro.
8. Privacidad de Menores
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años.
9. Usuarios Internacionales
YourParkNow opera desde Estados Unidos. Su información será transferida y procesada en EE.UU.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios materiales se notificarán al menos 30 días antes.
11. Contáctenos
YourParkNow LLC
Consultas de privacidad: privacy@yourparknow.com
Contacto general: support@yourparknow.com