Overview
YourParkNow LLC operates a peer-to-peer parking marketplace. Reservations are made in real time and on location: a driver reserves a space at the moment they are present at it and have confirmed that it is available. Because every reservation is for immediate use and is paid at the time of booking, this policy explains how on-site booking protects you, our cancellation and refund terms, and the responsibilities of Hosts and Guests.
How Booking Works — and Your Responsibility
For your own protection, reserve a space only after you have arrived and confirmed that it is vacant. Reserving a space before you arrive is done entirely at your own risk: if the space is occupied when you get there, YourParkNow is not responsible for the resulting delay or inconvenience. In that situation, use the in-app chat to notify the Host, who will determine how to proceed.
All Reservations Are Final
Each reservation is charged at the time of booking for the immediate use of the space. For this reason, all reservations are final and non-refundable. You may cancel a reservation in the app at any time so that you are free to book a different space, but the amount paid for the cancelled reservation will not be returned.
No Advance Reservations
A space can be reserved only during the periods in which its Host has made it available. YourParkNow does not offer scheduling for a future date or time; a space that is not currently available simply cannot be reserved.
Host Cancellations
Once a space has been reserved by a Guest, the Host cannot cancel that reservation and must honor the reserved time.
Vehicle Responsibility
The Guest is solely responsible for their vehicle and for anything that may happen to it while parked — including theft, damage, or loss — and should rely on their own insurance. YourParkNow provides a platform to locate and reserve parking; it is not responsible for, and assumes no liability for, any vehicle or its contents. A Host's responsibility is limited to not wrongfully removing or towing a vehicle that holds a valid, current reservation.
License-Plate Matching & Towing
Each reservation is tied to the license plate the Guest enters before paying. A Host may treat any vehicle whose plate does not match a valid, current reservation as unauthorized. Hosts must comply with all applicable local towing laws (for example, Florida Statute §715.07, and the equivalent laws of other U.S. states) before any vehicle is removed. YourParkNow does not control, authorize, or sanction towing in any individual case; the plate-matching tool exists only to help Hosts identify authorized vehicles.
If you believe a vehicle holding a valid reservation was wrongfully towed, write to support@yourparknow.com with your reservation details and the towing receipt. We will investigate, and a Host who wrongfully tows valid reservations may face penalties up to account termination.
Disputes
We encourage Hosts and Guests to resolve any issue directly through the in-app chat. If an issue cannot be resolved that way, either party may submit it to support@yourparknow.com. YourParkNow will review the available evidence — messages, photos, timestamps, and reservation data — and reach a decision, which is final and binding.
Service Fee
YourParkNow's service fee is included in the reservation total and, like the reservation itself, is non-refundable.
Chargebacks
Important: please contact support@yourparknow.com before initiating a chargeback with your bank or card issuer. Most matters can be resolved quickly through our support team. An unwarranted chargeback — for a service that was provided — may result in suspension or termination of your account, recovery of the disputed amount through lawful means, and reporting to fraud-prevention databases.
Force Majeure
In extraordinary circumstances beyond either party's control — such as severe weather, natural disasters, government orders, or similar events — YourParkNow may, at its sole discretion, make exceptions to this policy.
Contact
YourParkNow LLC
Support: support@yourparknow.com
Legal: legal@yourparknow.com
Resumen
YourParkNow LLC opera un mercado de estacionamiento entre particulares. Las reservas se realizan en tiempo real y en el lugar: el Huésped reserva un espacio en el momento en que se encuentra frente a él y ha confirmado que está disponible. Dado que cada reserva es para uso inmediato y se paga al momento de reservar, esta política explica cómo la reserva en el sitio lo protege, nuestros términos de cancelación y reembolso, y las responsabilidades de Anfitriones y Huéspedes.
Cómo Funciona la Reserva — y Su Responsabilidad
Para su propia protección, reserve un espacio únicamente después de haber llegado y confirmado que está libre. Reservar un espacio antes de llegar se hace enteramente bajo su propia responsabilidad: si el espacio está ocupado cuando usted llega, YourParkNow no se responsabiliza de la demora o el inconveniente que ello ocasione. En ese caso, utilice el chat de la aplicación para avisar al Anfitrión, quien decidirá cómo proceder.
Todas las Reservas son Definitivas
Cada reserva se cobra al momento de reservar, para el uso inmediato del espacio. Por esta razón, todas las reservas son definitivas y no reembolsables. Usted puede cancelar una reserva en la aplicación en cualquier momento para quedar libre de reservar otro espacio, pero el monto pagado por la reserva cancelada no se devuelve.
Sin Reservas Anticipadas
Un espacio solo puede reservarse durante los períodos en que su Anfitrión lo ha puesto disponible. YourParkNow no ofrece programación para una fecha u hora futura; un espacio que no está disponible en el momento simplemente no puede reservarse.
Cancelación por el Anfitrión
Una vez que un Huésped ha reservado un espacio, el Anfitrión no puede cancelar esa reserva y debe respetar el tiempo reservado.
Responsabilidad del Vehículo
El Huésped es el único responsable de su vehículo y de cualquier cosa que pueda sucederle mientras está estacionado —incluyendo robo, daño o pérdida— y debe contar con su propio seguro. YourParkNow ofrece una plataforma para localizar y reservar estacionamiento; no es responsable de ningún vehículo ni de su contenido, y no asume responsabilidad alguna por ellos. La responsabilidad del Anfitrión se limita a no remover ni remolcar indebidamente un vehículo que tenga una reserva válida y vigente.
Coincidencia de Placa y Remolque
Cada reserva está vinculada a la placa que el Huésped ingresa antes de pagar. El Anfitrión puede tratar como no autorizado cualquier vehículo cuya placa no coincida con una reserva válida y vigente. Los Anfitriones deben cumplir con todas las leyes locales de remolque aplicables (por ejemplo, el Estatuto de Florida §715.07 y las leyes equivalentes de otros estados de EE. UU.) antes de remover cualquier vehículo. YourParkNow no controla, autoriza ni sanciona el remolque en ningún caso individual; la herramienta de coincidencia de placas existe únicamente para ayudar al Anfitrión a identificar vehículos autorizados.
Si usted considera que un vehículo con una reserva válida fue remolcado indebidamente, escriba a support@yourparknow.com con los datos de su reserva y el recibo del remolque. Investigaremos, y un Anfitrión que remolque indebidamente reservas válidas podrá enfrentar sanciones que pueden llegar hasta la terminación de su cuenta.
Disputas
Recomendamos a Anfitriones y Huéspedes resolver cualquier asunto directamente a través del chat de la aplicación. Si no es posible resolverlo así, cualquiera de las partes puede presentarlo a support@yourparknow.com. YourParkNow revisará la evidencia disponible —mensajes, fotos, marcas de tiempo y datos de la reserva— y emitirá una decisión, la cual es final y vinculante.
Tarifa de Servicio
La tarifa de servicio de YourParkNow está incluida en el total de la reserva y, al igual que la reserva, no es reembolsable.
Contracargos
Importante: comuníquese con support@yourparknow.com antes de iniciar un contracargo con su banco o emisor de tarjeta. La mayoría de los asuntos se resuelven rápidamente a través de nuestro equipo de soporte. Un contracargo injustificado —por un servicio que sí se prestó— puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta, la recuperación del monto disputado por medios legales y el reporte a bases de datos de prevención de fraude.
Fuerza Mayor
En circunstancias extraordinarias fuera del control de cualquiera de las partes —como clima severo, desastres naturales, órdenes gubernamentales o eventos similares— YourParkNow podrá, a su entera discreción, hacer excepciones a esta política.
Contacto
YourParkNow LLC
Soporte: support@yourparknow.com
Legal: legal@yourparknow.com